Ogni Turbo Moka è realizzata artigianalmente, quindi piccole imperfezioni superficiali sono normali e non ne compromettono le prestazioni. Per questo motivo, le variazioni estetiche non sono ammissibili al reso. Tuttavia, se il prodotto presenta difetti funzionali o danni che ne compromettono l'utilizzo (ad esempio, coperchio che non si chiude correttamente, danni strutturali), vi preghiamo di contattarci allegando foto chiare del problema.

• Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.

• I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale.

• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono rimborsabili, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

• Ogni Turbo Moka è realizzata su ordinazione. Pertanto, resi e rimborsi non sono sempre possibili e saranno valutati caso per caso.

• Si prega di notare che le spese di spedizione, i dazi doganali, le tasse e gli oneri doganali non sono rimborsabili. Se un pacco ci viene restituito a causa del rifiuto di pagare i dazi doganali, le tasse o gli oneri doganali, il costo della spedizione di ritorno e le eventuali spese correlate saranno detratti dall'importo del rimborso.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@turbomoka.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni su come procedere.

• I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o inviato per errore.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• Se il tuo articolo arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi.